任职资格：
1、在商业地产或百货行业、酒店、银行、航空等机构，有客户服务经验者优先；
2、具备顾客危机处理的能力与经验；
3、女性，形象气质佳，身高163-168cm之间。

岗位要求：
1.负责处理顾客投诉及对突发事件进行协调处理，提出改善的建设性意见，落实改进方案，提高顾客满意度；
2.管理客户服务台，做好现场管理，保证各项顾客服务项目的执行速度与质量；
3.负责消费者市场调研、顾客满意度调查，通过调研的分析结果，为未来工作作出正确指引；
4.负责购物中心内背景音乐与广播系统的管理方案的制定与执行，营造优雅有品位的气氛；
5.熟练掌握卖场品牌及资讯，给予顾客正确的宣导 ；
6.配合、协助其他部门或岗位，做好顾客相关工作。

华润置地
    华润置地有限公司（HK 1109）是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一，从2010年3月8日起香港恒生指数有限公司把华润置地纳入恒生指数成分股，成为香港蓝筹股之一。截至2013年8月，公司总资产超过2300亿港元，净资产超过895亿港元，土地储备面积超过3000万平方米，是中国地产行业规模最大、盈利能力最强的地产企业之一。截止到目前，华润置地已进入中国内地37个城市，正在发展项目超过90个。
    华润置地以“品质给城市更多改变”为品牌理念，致力于达到行业内客户满意度的领先水准，致力于在产品和服务上超越客户预期，为客户带来生活方式的改变。华润置地坚持“住宅开发+投资物业+增值服务”的生意模式，住宅开发方面，已形成八大产品线：万象高端系列、城市高端系列、城市品质系列、城郊品质系列、城市改善系列、郊区改善系列、旅游度假系列。投资物业发展了都市综合体、区域商业中心五彩城两种模式，其中万象城都市综合体项目已进入中国内地13个城市，并已在深圳、杭州、沈阳、南宁、成都相继开业，在引领城市生活方式改变的同时，带动城市经济的发展，改善城市面貌。五彩城项目也已布局中国内地13个城市。华润置地深度挖掘品质需求，从客户起居行为出发，提供从户型布局、人性化收纳设计、活动家具、变形家具、地下车库、大堂公共空间的增值服务，并在管家服务、园区服务、地下空间利用、可售商业增值服务、园林增值服务进行试点研发。
    华润置地坚持全国发展战略，持续提升地产价值链生产力，成为中国地产行业中最具竞争力和领导地位的公司。

华润置地（宁波）有限公司
    2006年9月，华润置地入驻宁波市场，成立华润置地（宁波）有限公司。2007年，位于东钱湖畔的纯别墅项目——卡纳湖谷正式掀开华润在宁波的辉煌篇章； 2007年9月，公司成功竞得慈溪市中心城区地块，次年，30万㎡史诗巨著——中央公园耀世而出；2010年12月、2011年9月，公司接连竞得北仑核心区项目和余姚城东新区商住地块，成功布局北仑和余姚区域，领跑楼市，树立标杆；2013年8月，湾头项目一级公司正式成立，公司成功进驻宁波核心城区，“万象城”必将为宁波带来一场前所未有的商业变革，为宁波城市发展添上浓墨重彩的一笔！置地宁波始终秉持“品质给城市更多改变”的品牌理念，践行高品质梦想之路，为中国主流阶层提供品质生活，为城市构建理想未来！

公司招聘邮箱：crlandnbhr@crland.com.cn