首页 > 物业管理类 > 营运中心客服经理
更新:2020-01-10
  • ¥3K-4K元/月
  • 职位福利
  • 大专 / 经验3年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 重庆
  • 招聘1人
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  • 2014-07-23

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
在部门经理的领导下,通过组织和执行客服营运检查控制,技术支持与督导、品质培训、投诉管理,客户满意度、创优工作、多种经营统筹、业务外包管控、重大客服关系危机与投诉管理等工作等达成;管理和监督各业务单元的客户服务工作按质量体系要求正常运行;确保公司客户服务品质持续提升,确保公司客户服务业务管理条线工作的正常运营,提升客户满意度。

要求:
? 大学专科及以上学历
? 八年以上物业管理经验、领先物业公司六年以上集团客服经理或高级项目经理任职工作经验
? 具备三年以上大型物业管理集团客服管理业务统筹管理经验
? 具备物业经理证,精通物业管理及客服管理专业知识;
? 具备ISO质量管理内审员证,具备ISO质量管理体系专业知识; 
? 熟悉物业管理相关法律、法规及企业综合管理经验;
? 具备较强的多种经营策划能力;
? 具备各类客服管理数据统计分析能力;
? 拥有良好的沟通、协调能力及处理复杂客户事件的技巧; 
? 拥有一定的组织管理能力;
? 拥有较强的统筹、资源整合和组织能力; 
? 拥有较强系统性思维及文字汇编写作能力。
? 责任心和敬业精神、熟练使用OFFICE办公软件
私营.民营企业 10~50人 重庆
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