岗位职责 

1、协调外部客户需求与内部服务之间的联结；

2、管理和领导由多人构成的客户服务团队；

3、对技术支持、客户服务人员进行行政、业务等方面的管理；

4、检查、核查、监督、控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理；

5、对销售目标、市场费用、人员费用进行统计分析；

6、监督客户服务人员进行客户档案资料的管理，并对客户进行评级；

7、负责年度客户满意度的调查与分析；

8、指导相关人员制作、统计、分析销售报表；

9、负责对驻外市场人员进行电话考勤、业绩考核；

10、负责本部门的日常工作。   



任职资格

1、大专以上学历，营销专业优先；

2、三年以上X行业销售管理经验，熟悉销售管理模式；

3、具有良好的文字编写能力和语言表达能力；

4、具有良好的电脑操作技能，能熟练使用各种办公软件（Office等）；

5、有优秀的沟通协调能力和谈判能力，组织管理能力和执行力；

6、有良好的职业道德、敬业精神和团队合作精神，诚实守信，为人正直，严守公司机密。