职位描述：负责来电、上门客户的咨询、投诉、报修等工作，完成本部各种系列报表；负责在施、完工工地的回访、对接，客户资料存档工作
任职资格：文秘、中文、行政管理、设计、法律等相关专业本科以上学历，了解客户接待礼仪知识，熟练使用各种办公设备及相应的办公软件 ，施工流程，工艺要求，材料性能特点，维修常识，基本法律常识，装饰行业相关法规，消费者权益相关法规，本行业当地客诉媒体的主要渠道等，熟悉工程客服话语话术
龙发集团企业创立于 1997 年，是全国首批建筑行业信用评价 AAA 级企业（全国仅七家），经营范围包括装饰装修、商务贸易、家居产品生产和物流配送等产业模块，多年来一直保持快速、稳定的发展趋势。
龙发坚持“立足中国、开拓海外”的国际化发展战略，目前在中国拥有 70 多家分公司，服务网络遍布全国。 2003 年始开拓国际市场，成为业内第一家拓展海外业务的装饰企业，在国际市场已经赢得良好口碑。
龙发自成立以来殊荣卓著，现为中国建筑装饰协会会员单位，相继荣获中国首届品牌节金谱奖、中国品牌 500 强、全国建筑装饰行业 AAA 级信用企业、全国住宅装饰装修行业百强企业、中国家装行业十年最具影响力企业、“行业十佳雇主企业奖”、“消费者满意单位”、“售后服务信得过企业”、“中国建筑装饰行业优秀标兵企业”等多项国家级荣誉称号。
目前，龙发在全球范围拥有近两万名员工，为广大消费者提供装饰设计、装饰施工、材料配送、家具生产、家居饰品、家居商品贸易等综合性家居服务，被广大消费者赞誉为“值得信赖的家居集成服务专家”。